如果壁掛爐突然掉下來，應該立即采取以下措施：
1. 確定人員安全：首先要確保人員的安全。如果有人被爐子砸傷或悶住，應立即撥打急救電話或救援車。如果在現場沒有急救電話或救援車，請撥打當地的緊急電線或火警電話，并告知事故的地址和嚴重性。在救援人員到來之前，應該讓所有的人員遠離事故現場，以避免進一步的傷亡。
2. 切斷電源：如果壁掛爐還在運行中，應該立即切斷電源。這可以避免爐子短路或燃氣泄露，從而導致更加嚴重的安全事故。在切斷電源之前，要確保自己手上干燥，以免被電擊。
3. 撥打客服電話：如果安裝壁掛爐時是通過專業公司安裝的，應該盡快聯系該公司的客服電話，讓其安排維修工人前來處理。如果沒有聯系到安裝公司，可以咨詢當地的相關維修公司，讓其進行檢查和維修。
4. 做好清理工作：因為壁掛爐掉下來可能會導致燃料泄漏或燒傷等危險性，所以在處理完安全問題之后，應該及時清理現場，清除燃料。如果需要處理泄漏，可能需要使用特殊的清潔劑或設備。
總之，如果遇到壁掛爐突然掉下來的情況，要冷靜應對，第一時間采取措施確保人員的安全，然后及時聯系專業的維修公司或采取其他方法處理問題。


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