當酒店空調出現故障或失靈時，酒店管理人員應該立即采取措施解決問題，保證客人的舒適及安全。下面是一些可行的處理方法：
1. 立即通知維修人員：酒店應該有專業的維修人員或維修公司。一旦空調出現問題，應該立即通知他們前來維修。
2. 給客人提供其他設施：酒店管理人員可以給客人提供其他設施，比如把風扇或加濕器放到客房內，提供涼席或毛巾等等。這些設施可以在一定程度上緩解客人的不適。
3. 提供其他房間：如果客人不希望待在故障的房間里，酒店應該盡可能地為其提供其他房間，以保證他們的舒適。
4. 給客人提供飲用水和鹽水：在空調失靈期間，客人可能會感到燥熱和口渴，酒店可以提供飲用水和鹽水等飲料，以補充體力和水分，更好地適應環境。
5. 配備臨時空調：如果酒店條件允許，可以通過租賃或購買臨時空調等設備，暫時解決客房空調故障問題，保證客人的住宿質量。
總之，當酒店空調出現問題時，酒店管理人員應該立即采取措施解決問題，并以客人滿意為目標，提供周到的服務和照顧。


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